Suppression de vos données

Ce qui part, et quand

• Les autorisations Facebook et Instagram — les jetons que Meta nous a remis sont détruits immédiatement, dès votre déconnexion ou dès que vous retirez l’application. Ils ne sont ni archivés, ni conservés sous aucune forme.
• Vos photos et votre logo — supprimés du stockage 30 jours après la fin du contrat.
• Votre fiche entreprise — activité, ton, sujets à éviter : supprimée dans le même délai.
• Vos propositions de posts, publiées ou non, et les statistiques de vos publications : supprimées dans le même délai.
• Votre compte et l’adresse email qui sert à vous connecter.

La fin du contrat est la date où la résiliation prend effet, comme le disent les conditions générales. Les 30 jours qui suivent ne sont pas une conservation supplémentaire : votre espace reste ouvert en lecture seule, vous pouvez exporter vos données, et les posts que vous aviez validés pour cette période sont publiés. Vous pouvez demander que l’effacement soit immédiat ; ces posts ne partiront alors pas.

Ce qui a déjà été publié sur votre Page Facebook ou votre compte Instagram reste chez Meta, sur vos comptes : c’est à vous de l’y supprimer si vous le souhaitez.

Ce que nous devons garder

Deux exceptions, et une seule raison chacune.

• La trace de vos validations — qui a validé, quoi, quand, ainsi que le texte validé et la référence des visuels (les fichiers eux-mêmes sont effacés avec vos autres photos) — est conservée 5 ans après la fin du contrat, dans une archive séparée et en lecture seule. C’est la preuve qu’aucune publication n’est partie sans votre validation : elle vous protège autant qu’elle nous protège, et le délai est celui de la prescription de droit commun (article 2224 du code civil).
• Les factures et les pièces comptables sont conservées 10 ans après la clôture de l’exercice, parce que l’article L123-22 du code de commerce l’impose. Nous ne pouvons pas y déroger, même à votre demande.

Comment demander la suppression

Deux voies, et elles n’effacent pas la même chose.

1. Depuis Facebook, pour ce qui vient de Facebook. Dans vos paramètres Facebook, rubrique « Applications et sites web », retirez Odile puis demandez la suppression de vos données. Facebook nous prévient, et nous effaçons automatiquement ce que sa plateforme nous avait transmis : les autorisations, les identifiants de votre Page et de votre compte Instagram, et les statistiques de vos publications. Vous recevez un lien pour suivre l’état de la demande.
   Ce geste n’efface pas votre compte Odile : vos photos, votre fiche entreprise et vos propositions de posts restent. Ce ne sont pas des données de Facebook.
2. Par écrit, pour tout le reste. Écrivez à contact@odileai.com depuis l’adresse email de votre compte, en précisant le nom de votre commerce. Nous accusons réception, nous effaçons l’intégralité de votre compte, et nous vous confirmons que c’est fait.

Nous répondons sous un mois au plus, comme le prévoit l’article 12 du RGPD, et en pratique sous quelques jours.

Ce que la suppression vous fait perdre

Tout, et sans retour : les propositions en attente, l’historique, les statistiques, le style appris de vos validations. Il n’y a pas de corbeille. Si vous voulez garder une copie, demandez l’export de vos données avant d’en demander la suppression.

Le détail de ce que nous traitons et pour combien de temps est dans la politique de confidentialité.